Widerrufsrecht

Rückgabebelehrung

 Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2025

Bei Climbfinity möchten wir, dass Sie mit Ihrem Produktkauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entspricht oder Sie es sich einfach anders überlegen. Diese Richtlinie legt Ihre Rechte und unsere Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen fest, unter Einhaltung der schweizerischen und europäischen Verbraucherschutzgesetze. 

1. Widerrufsrecht (Cooling-Off Period)

 Für Kunden in der Europäischen Union (EU) und der Schweiz:

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Unsere Kontaktdaten für den Widerruf sind:

Climbfinity KLG

Leisibüelstrasse 135

8708 Männedorf

info@climbfinity.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Kalendertagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für bestimmte Arten von Waren möglicherweise nicht gilt. Für die von uns verkauften Produkte gilt das Widerrufsrecht jedoch grundsätzlich. 

3. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihre Rubbelkarte beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt unter info@climbfinity.com. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen, was einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bitte senden Sie, wenn möglich, Fotos des Schadens oder Defekts.

4. So senden Sie ein Produkt zurück 

Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Informieren Sie uns: Teilen Sie uns Ihre Absicht zur Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist (oder sofort bei beschädigten/defekten Artikeln) unter Verwendung der in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten mit.

  • Verpacken Sie den Artikel sicher: Stellen Sie sicher, dass die Rubbelkarte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt und ausreichend geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

  • Fügen Sie einen Kaufbeleg bei: Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung dem zurückgesendeten Artikel bei.

  • Versand an unsere Adresse:

    Climbfinity KLG, Leisibüelstrasse 135, 8708 Männedorf

  • Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und/oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.  


Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren (oder des Nachweises, dass Sie diese versandt haben). 

 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@climbfinity.com.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabebelehrung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Climbfinity KLG,

Leisibüelstrasse 135,

8708 Männedorf

Schweiz

info@climbfinity.com 

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An:

Climbfinity KLG Leisibüelstrasse 135 8708 Männedorf Schweiz Email: info@climbfinity.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (),

Bestellt am ()/erhalten am (),

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.