Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 14 lipca 2025 r.

W Climbfinity zależy nam na tym, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu naszego produktu. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać oczekiwań lub możesz po prostu zmienić zdanie. Niniejsza polityka określa Twoje prawa oraz nasze procedury dotyczące zwrotów i refundacji, zgodnie z przepisami prawa ochrony konsumentów obowiązującymi w Szwajcarii i Unii Europejskiej.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (okres odstąpienia)

Dla klientów z Unii Europejskiej (UE) oraz Szwajcarii:

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia upływa po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Dane kontaktowe do odstąpienia:

Climbfinity KLG
Leisibüelstrasse 135
8708 Männedorf
info@climbfinity.com

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że prześlesz informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy:

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa opcja), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, których użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu zwrotu płatności.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zwracamy uwagę, że prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy niektórych kategorii towarów. Jednak w przypadku oferowanych przez nas produktów prawo do odstąpienia zazwyczaj obowiązuje.

3. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzoną lub wadliwą mapę-zdrapkę, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki pod adresem: info@climbfinity.com. Postaramy się szybko rozwiązać problem – poprzez wymianę, naprawę lub pełny zwrot kosztów. W takich przypadkach pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzeń lub wad.

4. Jak dokonać zwrotu produktu

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

  • Powiadom nas: poinformuj nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub niezwłocznie w przypadku wadliwego towaru), korzystając z danych kontaktowych z Sekcji 1.

  • Zabezpiecz produkt: zwróć mapę-zdrapkę w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe) i odpowiednio zabezpieczoną na czas transportu.

  • Dołącz dowód zakupu: załącz kopię potwierdzenia zamówienia lub faktury.

  • Odeślij na adres:

Climbfinity KLG
Leisibüelstrasse 135
8708 Männedorf

Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej i/lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany produkt.

5. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru (lub dowodu jego odesłania).

Opóźnione lub brakujące zwroty:

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw skontaktuj się ze swoim wystawcą karty płatniczej – czasem upływa kilka dni, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli mimo tego nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami: info@climbfinity.com

6. Kontakt

W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

Climbfinity KLG
Leisibüelstrasse 135
8708 Männedorf
Szwajcaria
info@climbfinity.com

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Do:
Climbfinity KLG
Leisibüelstrasse 135
8708 Männedorf
Szwajcaria
Email: info@climbfinity.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów ()/świadczenia następującej usługi ():
......................................................................................................
Zamówione dnia ()/otrzymane dnia (): .............................................
Imię i nazwisko konsumenta(ów): .........................................................
Adres konsumenta(ów): ..........................................................................
Podpis konsumenta(ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
......................................................................................................
Data: ........................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.